Contatti

1. Presentazione

Mettiamo a disposizione un servizio dedicato a clienti e visitatori che desiderano ricevere informazioni, assistenza o chiarimenti in merito ai nostri servizi.

Questa sezione è pensata per offrire un supporto trasparente, affidabile e orientato alla piena soddisfazione dell’utente.

Il nostro personale è disponibile sia prima dell’acquisto sia successivamente alla conferma dell’ordine, operando con professionalità e attenzione.

Ogni richiesta viene gestita con cura, con l’obiettivo di fornire risposte puntuali e appropriate.

2. Canali di contatto

Il servizio clienti può essere contattato attraverso i recapiti indicati.

L’email rappresenta il mezzo preferibile per richieste di assistenza o informazioni di carattere generale.

Il contatto telefonico è consigliato nei casi urgenti o quando sia necessario un intervento tempestivo.

Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, si suggerisce di indicare:

• Il numero dell’ordine, se disponibile.
• Una descrizione dettagliata della problematica o della richiesta.
• Eventuale documentazione utile, come fotografie o conferme d’acquisto.

3. Orari di disponibilità

Il servizio di assistenza è attivo nei seguenti giorni e orari:

• Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 15:30.

In periodi caratterizzati da un elevato volume di richieste, i tempi di risposta potrebbero subire leggere variazioni, pur garantendo un riscontro entro tempistiche ragionevoli.

4. Ambito dell’assistenza

Il servizio clienti fornisce supporto nelle principali aree operative, tra cui:

• Informazioni relative agli ordini e allo stato delle spedizioni.
• Gestione di richieste riguardanti pagamenti, resi e rimborsi.
• Assistenza per modifiche o cancellazioni degli ordini.
• Informazioni generali su prodotti, disponibilità e condizioni del sito.

Il servizio è rivolto esclusivamente a clienti residenti o situati nel territorio italiano.

5. Impegno e qualità del servizio

Promuoviamo un rapporto basato su comunicazione chiara e collaborazione con ogni cliente.

Ci adoperiamo per fornire risposte nel minor tempo possibile.

Assicuriamo trasparenza nelle comunicazioni e un’assistenza adeguata alle esigenze individuali.

Ogni contatto rappresenta un’occasione per migliorare costantemente la qualità dei nostri servizi.

6. Contatti

Email: server@dengetshop.com
Telefono: +81 (709) 347 97 04
Indirizzo: 4-119 SHURI ISHIMINE-CHO, NAHA-SHI, OKINAWA 903-0804, JAPAN
Area di consegna: Italia